Casinolab Casino Általános Szerződési Feltételei

Az alábbiakban közöljük platformunk használatának minden feltételét. Kérjük, hogy regisztráció előtt olvassa el figyelmesen a dokumentumot, mert a számla megnyitásával Ön elfogadja e feltételek teljes tartalmát.

Általános feltételek elfogadása

Az általános szerződési feltételek (a továbbiakban: Feltételek) a casinolab.com domainen elérhető platformunk és Ön, mint felhasználó közötti jogviszony teljes keretét szabályozzák. A Feltételek elfogadása a regisztráció befejezésével, az "Fiók létrehozása" gombra történő kattintással válik hatályossá, és addig marad érvényben, amíg Ön aktív fiókot tart fenn nálunk. Minden egyes bejelentkezéskor megerősíti, hogy a legutolsó verziót ismeri, ezért javasoljuk, hogy rendszeresen nézze át a dokumentumot.

Ha bármely pontját nem érti, vagy nem tudja elfogadni, kérjük, ne regisztráljon. A Feltételek mellett a bónuszokra vonatkozó külön promóciós szabályzatok is érvényesek, amelyek az adott ajánlathoz tartozó oldalakon olvashatók. Ellentmondás esetén az adott promóciós szabályzat élvez elsőbbséget a bónusszal kapcsolatos kérdésekben.

• A regisztrációval Ön elismeri, hogy 18. életévét betöltötte, és cselekvőképes.
• Elismeri, hogy a Feltételeket elolvasta és megértette.
• Elfogadja, hogy a játékok pénznyeremény céljából történő használata saját szabad elhatározásából történik.
• Tudomásul veszi, hogy a Feltételeket időről időre módosíthatjuk.

Regisztráció és jogosultság

Ki nyithat fiókot

Fiókot kizárólag olyan természetes személy nyithat, aki a lakóhelye szerinti jogszabályok szerint jogszerűen vehet részt online szerencsejátékban, és betöltötte a 18. életévét. Ahol a helyi szabályozás magasabb életkort ír elő, ott a magasabb korhatár az irányadó. Egy személy csak egy fiókot tarthat fenn, és egy fiók csak egy személyhez tartozhat. Több fiók egyidejű fenntartása a Feltételek megsértésének minősül.

• Regisztrációkor valós, pontos és naprakész adatokat kell megadnia.
• Kizárt országokból érkező felhasználókat nem fogadunk: ez jelenleg az USA, Franciaország, Hollandia, Belgium, Spanyolország, Olaszország, Svédország, Irán, Észak-Korea és Szíria.
• A fiók személyesen Önhöz kötődik, átruházása, eladása vagy más általi használata tilos.
• Első kifizetés előtt minden felhasználónak teljesítenie kell a személyazonosság ellenőrzését (KYC): érvényes állami igazolvány, lakcímet igazoló dokumentum és a fizetési mód ellenőrzése szükséges, amelyet 24 és 72 óra között dolgozunk fel.

Befizetések és kifizetések

Befizetést Paysafecard, magyar banki átutalás, Revolut, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Bitcoin, Ethereum és Tether származó fizetőeszközzel fogadunk, legalább 4000 HUF összegben. Kifizetést Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, banki átutalás, Bitcoin, Ethereum és Tether útján teljesítünk, szintén 4000 HUF minimummal. Napi szinten legfeljebb 2 000 000 HUF, havi szinten legfeljebb 8 000 000 HUF összegű kifizetést tudunk jóváhagyni. A kaszinó részéről sem a befizetésekre, sem a kifizetésekre nem számítunk fel díjat.

A kifizetések sebessége a választott módtól függ: kriptovalutáknál azonnal, e-pénztárcáknál legfeljebb 24 órán belül, banki átutalás esetén legfeljebb 3 munkanapon belül jóváhagyunk. Minden kifizetés előtt lefolytatjuk az ellenőrzést, amely sikeres KYC-ellenőrzéshez kötött. Ha a befizetéshez használt fizetési mód nem az Ön nevére szól, a kifizetést mindaddig visszatartjuk, amíg a tulajdonjogot nem igazolja. Tizennyolc hónapig nem használt, inaktív fiók esetén inaktivitási kezelési díjat szabhatunk ki, amely a fiók egyenlegét legfeljebb a jogszabályban megengedett mértékig csökkentheti; erről e-mailben előzetesen értesítjük.

Bónuszok és promóciók szabályai

Minden bónusz és promóció a hozzá tartozó külön szabályzat feltételeihez kötött, amelyet az ajánlónál feltüntetünk. Egy bónusz igénybevételével Ön elfogadja, hogy a nyeremény felvehetővé tételéhez a feltételben meghatározott szerencsejáték-műveleti (wagering) követelményt teljesítenie kell. A bónusz aktív időtartama alatt a fogadásonkénti maximális tétösszeg korlátozva van, és bizonyos játékok kizártak a műveleti követelmény számításából, illetve csökkentett mértékben számítanak bele.

A bónuszok lejárati ideje korlátozott, és a feltételekben megadott határidő lejártával a fel nem használt bónuszösszeg és a hozzá kapcsolódó nyeremény érvénytelenné válik. Egy bónusz egyszer igényelhető személyenként, háztartásonként, IP-címenként és fizetési módonként. Ha úgy találjuk, hogy egy ajánlatot szándékos visszaéléssel, szabálytalan játékmintával vagy összejátszással használtak, jogunk van a bónusz visszavonására, a kapcsolódó nyeremények érvénytelenítésére és az érintett fiók felfüggesztésére. A promóciókra vonatkozó konkrét összegeket és százalékokat minden esetben az adott ajánlat saját oldala tartalmazza.

• A bónusz csak a szabályzatban meghatározott játékokon használható fel.
• A műveleti követelmény teljesítése előtt a maximális tétösszeget nem lépheti túl.
• Lejárt bónusz és a belőle származó nyeremény törlésre kerül.
• Bónuszvisszaélés esetén a fiókot felfüggeszthetjük, és a nyereményeket érvényteleníthetjük.

Tiltott magatartásformák

Az alábbi magatartásformák a Feltételek súlyos megsértésének minősülnek, és azonnali fiókzáráshoz, az egyenleg bevonásához, valamint a nyeremények érvénytelenítéséhez vezethetnek. Ilyen esetben a döntésről e-mailben tájékoztatjuk, és a jogszabály által megkövetelt esetekben a hatóságoknak is jelentést teszünk.

• Csalás, hamis vagy más személytől származó adatok megadása a regisztrációnál vagy az ellenőrzés során.
• Visszaterhelés (chargeback) kezdeményezése már lejátszott szerencsejáték-utalások esetén.
• Több fiók fenntartása ugyanazon személy által annak érdekében, hogy többször részesüljön bónuszokból.
• Bónuszvisszaélés, ideértve a szabálytalan fogadási mintákat és a kockázatmentes nyerés kikényszerítését.
• Összejátszás más játékosokkal vagy harmadik felekkel a platform rendszerének megtévesztése céljából.
• Automatizált eszközök, robotprogramok, makrók vagy külső szoftverek használata a játékokhoz.
• VPN, proxy vagy más álcázó technológia alkalmazása a kizárt joghatóságokból történő hozzáférés kijátszására.

Felelős játék és önkihagyás

Korlátok és önkihagyás joga

Minden felhasználónk joga, hogy fiókjára napi, heti és havi befizetési korlátot, veszteségkorlátot és játékmenet-emlékeztetőket állítson be, valamint hogy egy általa megadott időszakra, akár véglegesen, kizza magát a platform használatából. Az önkihagyási kérelmet írásban, az ügyfélszolgálatunkon keresztül nyújthatja be, és azt kérésére haladéktalanul, a megadott időtartamra visszavonhatatlanul életbe léptetjük. Az önkihagyás időtartama alatt marketingüzeneteket sem küldünk Önnek.

Azt is elkötelezzük magunkat mellé, hogy figyelemmel kísérjük a problémás szerencsejátékra utaló jeleket, és ha ilyen mintát észlelünk, felvesszük Önnel a kapcsolatot, korlátok beállítását javasoljuk, és szükség esetén korlátozzuk a fiókhoz való hozzáférést. Ha úgy érzi, hogy a játékszokása káros származik, igénybe veheti az Anonim Szerencsejátékosok magyar nyelvű önsegítő csoportjait vagy a Gambling Therapy ingyenes, többnyelvű tanácsadó szolgáltatását, amelyek elérhetőségeit felelős játék oldalunkon feltüntetjük.

• Befizetési és veszteségkorlátok beállítása bármikor, kizárólag szigorítás irányában azonnal.
• Munkamenet-emlékeztetők bekapcsolása a játékidő nyomon követésére.
• Ideiglenes vagy végleges önkihagyás kezdeményezése az ügyfélszolgálattal.

Fiókzárás és panaszkezelés

Fiókját bármikor, indokolás nélkül bezárhatja, ha nincs lejárt kötelezettsége felénk. A bezárási kérelem beérkezése után a megmaradt egyenleget az eredeti befizetési módon, vagy ahol ez nem lehetséges, banki átutalással utaljuk ki, az ellenőrzés lefolytatása után. Mi is jogunkban áll a fiókot a Feltételek megsértése esetén azonnal, folyamatban lévő nyeremények érvénytelenítésével lezárni.

Panaszát a [email protected] címen vagy a 24 órán át elérhető élő ügyfélszolgálatunkon keresztül nyújthatja be; minden panaszt haladéktalanul regisztrálunk, és arra 10 munkanapon belül érdemi választ adunk. Ha a válaszunkkal nem ért egyet, a panaszt a Curaçao hatóságának felügyelete alatt álló alternatív vitarendezési fórum elé terelheti. A jelen Feltételekre és a velük létrejött jogviszonyra a Curaçao jogszabályai az irányadók, és a felek közötti viták eldöntésére a Curaçao bíróságok kizárólagos illetékességűek. A fogyasztóvédelmi jogszabályokból fakadó, megkerülhetetlen jogosultságait e rendelkezés nem érinti.

Feltételek módosítása

A Feltételeket időről időre módosíthatjuk jogszabályi változások, szolgáltatásaink fejlesztése vagy üzleti döntéseink miatt. A módosításokról az életbe lépés előtt legalább 7 nappal e-mailben és a platformon közzétett értesítésben tájékoztatjuk Önt. A hatálybalépést követő első bejelentkezéskor a módosított Feltételek elfogadását megerősítő figyelmeztetést jelenítünk meg, és amennyiben nem fogadja el azokat, jogában áll a fiókot díjmentesen bezárni és a megmaradt egyenleget felvenni.

Ha a módosítás az Ön anyagi jogaira kedvezőtlen hatással lenne, a bevezetésükre vonatkozó feltételekben megadott türelmi időszak végéig a régi feltételek szerint zárhatja le a folyamatban lévő játékait. Az elfogadás megtagadása esetén sem kötelezzük további játék folytatására. A Casinolab Casino csapata 2023 óta működik, és minden módosítás célja mindig az, hogy a platformunk a jogszabályoknak megfelelő, biztonságos és átlátható maradjon.

Gyakori kérdések

Mikor lépnek hatályba számomra az Általános Szerződési Feltételek?

A regisztráció befejezésével, a fiók létrehozásának jóváhagyásával azonnal. Minden további bejelentkezés az aktuális verzió elfogadását jelenti, ezért érdemes rendszeresen visszatérni ehhez az oldalhoz.

Szükségem van KYC-ellenőrzésre a kifizetéshez?

Igen, az első kifizetés előtt minden felhasználónak teljesítenie kell a személyazonosság-ellenőrzést: érvényes állami igazolvány, lakcímbizonyítvány és a fizetési módot igazoló dokumentum szükséges, amelyet 24 és 72 óra között dolgozunk fel.

Zárhatom be a fiókomat, ha úgy döntök, hogy nem játszom tovább?

Igen, fiókját bármikor, indokolás nélkül bezárhatja az ügyfélszolgálatunkon keresztül. A megmaradt egyenleget az ellenőrzés lefolytatása után kifizetjük, feltéve, hogy nincs függő kötelezettsége felénk.

Hogyan tudom magam kizni a platformról?

Ideiglenes vagy végleges önkihagyási kérelmet az ügyfélszolgálaton keresztül nyújthat be, amelyet a kért időtartamra visszavonhatatlanul életbe léptetünk, és marketingüzeneteket sem küldünk ez idő alatt.

Hogyan értesülök a Feltételek módosításáról?

Módosítás esetén az életbe lépés előtt legalább 7 nappal e-mailben és a platformon közzétett értesítésben tájékoztatjuk, majd az első bejelentkezéskor megerősítést kérünk az elfogadásról. El nem fogadás esetén díjmentesen bezárhatja fiókját.