Így jelentkezel be a fiókodba
A bejelentkezés a Casinolab Casino oldalán kevesebb mint egy percet vesz igénybe, ha kéznél van a regisztrációkor megadott email címed és jelszavad. Ezen az oldalon lépésenként végigmegyünk a bejelentkezésen asztali gépen és mobilböngészőben, majd sorra vesszük a leggyakoribb hozzáférési problémákat és azok megoldását.
Bejelentkezés lépésről lépésre
Bejelentkezés asztali gépen
A folyamat a casino-lab1.com főoldalán indul. A bejelentkezési űrlap minden böngészőben azonos sorrendben jelenik meg, így Chrome, Firefox és Edge esetén is ugyanezeket a lépéseket követed.
- Nyisd meg a casino-lab1.com oldalt a böngésződben.
- Kattints a jobb felső sarokban található Bejelentkezés gombra.
- Add meg a regisztrációkor használt email címedet.
- Írd be a jelszavad, ügyelve a kis- és nagybetűkre.
- Kattints a Bejelentkezés gombra, és várd meg, amíg a fiókod betölt.
Bejelentkezés mobilböngészőben
Mobilegyszerűsített HTML5 oldalunk iOS és Android rendszeren egyaránt fut, alkalmazást nem kell letölteni. Nyisd meg a böngészőt, írd be a casino-lab1.com címet, majd koppints a menü ikonra, ahol a Bejelentkezés gomb található. A további lépések megegyeznek az asztali verzióval: email cím, jelszó, majd koppintás a bejelentkezésre. Ha a készüléked felajánlja a jelszó mentését a kulcskarikába, érdemes elfogadni, így legközelebb egyetlen érintéssel beléphetsz.
Ilyen adatokkal jelentkezel be
Email cím és jelszó
A fiókod megnyitásakor regisztrált email címedet és a hozzá tartozó jelszavadat használod. Az email cím egyben a fiókod azonosítója is: a jelszó-visszaállítás, a hivatalos levelezés és a fiókellenőrzés erre a címre érkezik. Telefonszámmal vagy felhasználónévvel nálunk nem lehet bejelentkezni, csak email címmel.
Mit tegyél, ha nem emlékszel az email címedre
Ha több email címed van, nézd meg azt, amelyikre a regisztráció megerősítő levelét kaptad. Ez a levél tartalmazza a regisztráció dátumát is, így könnyen azonosítható. Ha ezt a levelet sem találod, az ügyfélszolgálatunk segít az azonosításban a 24 órás élő chatben vagy a [email protected] címen.
Elfelejtett jelszó visszaállítása
A jelszó visszaállítása önkiszolgáló, az ügyfélszolgálathoz nem kell fordulnod. A bejelentkezési űrlapon kattints az Elfelejtett jelszó linkre, add meg az email címedet, és perceken belül kapunk helyetted egy levelet a visszaállítási linkkel.
- Nyisd meg a bejelentkezési oldalt, és kattints az Elfelejtett jelszó linkre.
- Add meg a fiókodhoz tartozó email címet.
- Nyisd meg a beérkező leveleket, és kattints az e-mailben kapott visszaállítási linkre.
- A link 60 percig érvényes, ezután új linket kell kérned.
- Adj meg egy új, legalább 8 karakteres jelszót, majd jelentkezz be vele.
Ha nem érkezik meg a levél
Ellenőrizd a spam és a promóciós mappát, mert a levelező rendszerek időnként ide szűrik a automatikus üzeneteket. Ha 10 perc után sem látod, kérd újra a linket, vagy vedd fel a kapcsolatot velünk az élő chatben. Sosem kérünk jelszót emailben vagy chatben, így ha ilyen üzenetet kapsz a nevünkben, azt jelentsd nekünk.
Gyakori bejelentkezési problémák megoldása
A bejelentkezési hibák kilenctizede négy alapvető okra vezethető vissza. Az alábbi táblázat mindegyikhez konkrét megoldást ad, amelyet magad is elvégezhetsz néhány perc alatt.
| Probléma | Ok | Megoldás |
|---|---|---|
| Hibás jelszó hibaüzenet | Elírás vagy nagybetű hiba | Ellenőrizd a Caps Lock billentyűt, használd a jelszó megjelenítő ikont, majd próbáld újra |
| Több hibás próbálkozás után zárolás | Öt egymást követő rossz jelszó | Várd meg a 30 perces zárolást vagy állítsd vissza a jelszavad azonnal |
| A fiók nem érhető el | Fiókellenőrzés (KYC) folyamatban | A dokumentumok feldolgozása 24-72 órát vesz igénybe, a lejárat után automatikusan visszaáll a hozzáférés |
| A szolgáltatás nem elérhető a régiódban | Korlátozott ország listáján szerepelsz | Ha utazol, használd a kiszolgáló ország szerinti hozzáférést, vagy vedd fel velünk a kapcsolatot |
| Az oldal nem tölt be | Böngésző gyorsítótár hiba | Töröld a sütiket és a gyorsítótárat, nyiss inkognitó ablakot, próbáld másik böngészővel |
Fiókod biztonsága nálunk
Rendszeroldali védelem
2023 óta működünk a Nova Interactive N.V. Curaçao OGL/2024/1450/0912 licencével, és minden bejelentkezési adat SSL titkosítással utazik a böngésződ és a szervereink között. A munkamenetek inaktivitás esetén automatikusan lezárulnak, így ha bezárod a fület vagy elhagyod a készüléked, senki sem folytathatja a játékot a nevedben. Az első kifizetés előtt elvégzett fiókellenőrzés, azaz a személyi igazolvány, a lakcímkártya és a fizetési mód ellenőrzése további réteget ad a fiókod védelméhez.
Amit te tehetsz
A jelszavad biztonsága a te kezedben van. Az alábbi szokásokkal csökkented annak esélyét, hogy bárki illetéktelenül férjen hozzá a fiókodhoz.
- Használj egyedi jelszót, amelyet sehol máshol nem alkalmazol.
- Oszd meg a hozzáférésedet senkivel, még családtaggal sem.
- Nyilvános wifi hálózaton kerüld a bejelentkezést, vagy használj VPN-t.
- Jelentsd nekünk azonnal, ha gyanús bejelentkezési értesítést kapsz.
- Ne nyiss meg e-maileket, amelyek jelszót vagy fizetési adatokat kérnek a nevünkben.
Segítség a Casinolab Casino csapatától
Ha a fenti megoldások valamelyike sem vezetett eredményre, az ügyfélszolgálatunk magyar nyelven, naponta 24 órában elérhető. Az élő chat a jobb alsó sarokból nyílik meg, átlagos válaszidő néhány perc. Emailben a [email protected] címen írhat nekünk, itt a válasz általában 24 órán belül megérkezik.
- Élő chat: minden nap 0-24 órában, magyar nyelven.
- Email: [email protected], válaszidő legfeljebb 24 óra.
- Hozzáférés-visszaállításhoz készíts képet a személyi igazolványodról, mert az azonosításhoz szükséges lehet.
Gyakori kérdések
Mennyi ideig érvényes a jelszó-visszaállító link?
A visszaállító link 60 percig érvényes. Ha lejárt, kérj újat a bejelentkezési oldal Elfelejtett jelszó linkjén.
Be tudok jelentkezni telefonszámmal?
Nem, a fiókod kizárólag a regisztrált email címeddel és jelszavadval érhető el. Telefonszámos bejelentkezést nem támogatunk.
Zárolták a fiókomat többszöri hibás próbálkozás miatt, mit tegyek?
Öt egymást követő hibás jelszó után a rendszer 30 percre zárolja a belépést. Várd meg ezt az időt, vagy állítsd vissza a jelszavad az Elfelejtett jelszó funkcióval.
Miért nem tudok külföldről bejelentkezni?
Ha a tartózkodási országod a korlátozott országok listáján szerepel, például Franciaország, Hollandia vagy Belgium, a hozzáférés le van tiltva. Értesíts minket az élő chatben, és segítünk tisztázni a helyzetet.