Adatvédelmi tájékoztatónk

A Casinolab Casino (üzemeltető: Nova Interactive N.V., curaçaói licenc) adatkezelőként ezen az oldalon részletesen bemutatjuk, milyen személyes adatokat gyűjtünk 2023-as indulásunk óta, azokat mire használjuk, meddig őrizzük meg, és milyen jogai vannak. A tájékoztató a GDPR, illetve a magyar adatvédelmi szabályozás szellemében készült, és minden, a casino-lab1.com domainen regisztrált fiókra vonatkozik.

Milyen adatokat gyűjtünk

Regisztrációkor és a platform használata során az alábbi adatkategóriákhoz jutunk hozzét. Gyűjtésük mértéke attól függ, mely szolgáltatásokat veszi igénybe: a puszta böngészéshez kevesebb adat elegendő, a kifizetéshez több.

A fogadásokhoz, befizetésekhez és azonosításhoz kapcsolódó adatokat külön kezeljük, és csak arra a célra használjuk, amelyre összegyűjtöttük azokat.

• Személyazonosító adatok: név, születési dátum, e-mail-cím, telefonszám, lakcím
• Azonosító dokumentumok: KYC-eljárás során benyújtott igazolvány, lakcímkártya, fizetési módot igazoló dokumentum másolata
• Tranzakciós adatok: befizetések, kifizetések, tét- és nyereményelőzmények forintban vagy kriptovalutában
• Eszköz- és hálózati adatok: IP-cím, eszközazonosító, böngésző típusa, operációs rendszer, bejelentkezési időpontok
• Játékviselkedési adatok: játszott játékok, fogadási szokások, seszsionhossz, önkizárási beállítások
• Marketingpreferenciák: hozzájárulások, hírlevél-feliratkozás, promóciós értesítések beállításai

Mire használjuk fel

Fiókja létrehozásához és működtetéséhez a regisztrációkor megadott adataira van szükségünk: ezek nélkül nem tudunk számlát nyitni, bónuszt jóváírni vagy kifizetést teljesíteni. Az azonosító dokumentumokat kizárólag a KYC-ellenőrzéshez dolgozzuk fel, amely az első kifizetés előtt kötelező, és 24-72 órán belül lezajlik.

Tranzakciós és játékadatait befizetések teljesítéséhez, visszaélések és csalások kiszűréséhez, valamint a felelős játék kereteinek figyeléséhez használjuk. Ha a játékviselkedése kockázatos mintát mutat, kapcsolatba léphetünk Önnel, és felajánlhatjuk a befizetési vagy veszteséglimitek beállítását.

• Fiók létrehozása, hitelesítés és kezelése
• KYC- és AML-ellenőrzések teljesítése
• Fizetések teljesítése és ellenőrzése
• Csalásmegelőzés és visszaélésfelismerés
• Felelős játék monitorozása
• Marketingküldemények, kizárólag Ön hozzájárulásával
• Jogi és szabályozási kötelezettségeink teljesítése

Az adatkezelés jogi alapjai

Szerződés teljesítése: a fiók létrehozásához, a fogadások fogadásához és a kifizetések teljesítéséhez szükséges adatokat a szerződéses jogviszonyunk előkészítése és teljesítése céljából kezeljük.

Jogi kötelesség: az azonosítást, a pénzmosás megelőzését és a szerencsejáték-szabályozásnak megfelelő nyilvántartásvezetést törvényi és licencfeltételi kötelezettségünk alapján végezzük.

Jogos érdek: a visszaélések megelőzése, a platform biztonságának fenntartása és a statisztikai elemzés jogos érdekünkre alapul; ezeket az érdekeket az Ön adatvédelmi érdekeivel egyensúlyban érvényesítjük.

Hozzájárulás: hírleveleket, promóciós értesítéseket és személyre szabott ajánlatokat csak akkor küldünk, ha ehhez előzetesen, önkéntesen hozzájárult. Hozzájárulását bármikor, indokolás nélkül visszavonhatja.

Meddig tároljuk adatait

Minden adatkategóriához rögzített megőrzési időszak tartozik. A tranzakciós és azonosítási adatokat a curaçaói licencfeltételek és a pénzmosásellenes szabályozás miatt a fiók lezárását követően legalább öt évig őrzünk meg; ez idő alatt törölni ezeket az adatokat nem áll módunkban.

A marketingpreferenciákat a hozzájárulás visszavonásáig, a részletes elemzési adatokat legfeljebb 24 hónapig tároljuk. Lejáratkor az adatokat biztonságosan töröljük vagy névtelenítjük.

Kikkel osztjuk meg

Személyes adatait nem értékesítjük. Kizárólag olyan szolgáltatóknak adjuk át azokat, akik nélkül a szolgáltatásaink nem működnének, és minden partnerrel adatfeldolgozói szerződést kötöttünk, amely az Ön adatainak védelmét írja elő.

A játékszolgáltatók csak a játékműködéshez szükséges technikai azonosítókat kapják meg, fizetési szolgáltatóink pedig a tranzakció teljesítéséhez minimum szükséges adatokat.

• Fizetési szolgáltatók: kártyatársaságok, e-pénztárcák, kriptofeldolgozók
• KYC- és AML-ellenőrzést végző szolgáltatók
• Játékszoftver-szolgáltatók a technikai működéshez
• A curaçaoi licencadó és hatóságok, jogi kötelezettség esetén
• Elemző és IT-infrastruktúra-szolgáltatók, névtelenített vagy pszeudonimizált formában

Így gyakorolhatja jogait

A GDPR alapján az alábbi jogokat bármikor érvényesítheti felénk. Kérését a [email protected] címre küldve 30 napon belül, ingyenesen megválaszoljuk; rendkívül összetett esetekben ez az időszak további 60 nappal meghosszabbodhat, amiről tájékoztatjuk.

Panasszal fordulhat a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH) is, ha úgy ítéli meg, hogy adatait jogellenesen kezeljük.

• Hozzáférés: tájékoztatást kérhet, milyen adatait kezeljük
• Helyesbítés: pontatlan adatok javíttatása
• Törlés: adatok törlése, jogi kötelezettségünk korlátai között
• Adathordozhatóság: adatait géppanel olvasható formában megkapja
• Ellenkezés: jogos érinken alapuló kezelés esetén
• Hozzájárulás visszavonása: marketingküldeményekre bármikor
• Panasz benyújtása a hatóságnál

Sütik és követés

Oldalunk működése sütiket használ: a bejelentkezett állapot fenntartásához, a biztonságához és a névtelenített forgalmi statisztikákhoz. A marketing célú sütiket csak hozzájárulása után helyezzük el, és ezt a hozzájárulást a sütibanneren keresztül bármikor módosíthatja.

A sütik teljes listája, élettartama és kezelési célja külön sütikről szóló oldalunkon található, amely e tájékoztató szerves részét képezi. Böngészője beállításaival a nem szükséges sütiket letilthatja.

Hogyan védjük adatait

A casino-lab1.com teljes forgalmát TLS-titkosítással védjük, a jelszavakat és az azonosító dokumentumokat védett, hozzáférés-korlátozott rendszerekben tároljuk. Munkatársaink csak a munkakörükhöz szükséges adatkategóriákhoz férnek hozzét, a hozzáféréseket naplózzuk és rendszeresen felülvizsgáljuk.

Ha adatvédelmi incidens Önt érintené, a törvényi határidőn belül, a szabályozásban előírt hatósági bejelentést követően legkésőbb 72 órán belül értesítjük. Adatvédelmi felelősünk a [email protected] címen elérhető az adatkezeléssel kapcsolatos bármely kérdésben.

Gyakori kérdések

Törölhetem minden adatomat egyszerre?

Igen, a törlési jogát a [email protected] címen érvényesítheti. A tranzakciós és azonosítási adatokat a pénzmosásellenes szabályozás miatt a fiók lezárása után is legalább öt évig meg kell őrnünk, ezeket a jogszabály tiltja azonnal törölni.

Hogyan vonom vissza a marketing-hozzájárulásomat?

A hírlevelek alján található leiratkozási linkre kattintva, vagy fiókbeállításai között azonnal leiratkozhat. A visszavonás a játékszolgáltatásokat nem érinti.

Látják a játékszolgáltatók a személyes adataimat?

Nem. A Casinolab Casino a játékszolgáltatók részére csak technikai azonosítókat és névtelenített játékadatokat továbbít, a nevét, címét és fizetési adatait nem.

Mi történik a KYC-dokumentumaimmel az ellenőrzés után?

Az ellenőrzés lezárása után a dokumentumokat védett tárolóban őrizzük meg, a licencfeltételek szerint öt évig, majd biztonságosan megsemmisítjük azokat.